荆楚网（湖北日报）（通讯员 叶进军 王伟 姚宇）10月29日，民政部官网发布消息，国家老龄工作组秘书处宣布，决定在全国范围内颁发“尊老文明老人”和“尊老爱老助老模范”国家奖，孝感市政务服务中心获奖。是湖北省唯一一家荣获国家“敬老文明老人”荣誉称号的政务服务管理机构。 近年来，孝感市服务中心以“五服务”（立即服务、一次性服务、极简服务、贴心服务、安全服务）为总体要求，忠实秉承“孝敬爱老”主题，创新推出“5+X”预约、上门协助、老年服务等30余项老年友善服务措施。e、绿色通道、全程陪伴等，不断完善“孝心”。 “敬虔服务”服务标志。 2024年以来，我们已为老年人提供优先处理服务1149次，平均处理时间比正常处理减少60%，极大提高了老年人的办事效率，服务评价率达到99.99%。 在标准化建设方面，“孝感经验”已成功升级为省级地方标准。为确保养老服务的复制和推广，孝感市主动出台了《政务服务‘上门服务’业务标准》和《政务服务辅助服务《政务服务‘上门服务’业务标准》》两项市级地方标准，填补了湖北省在养老行政服务领域的标准空白。“制度”也启动，老年补贴、经济困难老人补贴被纳入孝感市同级百姓惠民政策“不申领”名单。截至目前，已办理29万个养老项目，成为“不申领”工作。此外，孝感市统计局推动的政策服务“不申领”工作也被省厅评选为全省营商环境优秀典范，将被评为全省营商环境优秀典型。作为2025年优化营商环境首个典型经验在全省范围内模仿推广。 孝感政务服务依托科技发展，同步实施“线上线下”的老年人服务。线下，市民之家完成全面高级改造，全面覆盖无障碍走廊、无障碍停车位、阅读“六件套”眼镜、急救箱、轮椅、拐杖，为老年人提供方便、舒适的工作环境。在线政务服务网“e惠办”应用孝感专区特别推出“老年人模式”，优化了文字链接、语音朗读、一键求助、视频客服“四件套”，让老年人在使用数字政务服务时“懂得用、敢用、想用”。数据显示，孝感市老年人在线服务比例从2023年的12%提升到2025年的46%，老年人面临的数字鸿沟正在逐步缩小。 在拓展服务方面，小星城市服务中心推进“政务+生活”，全方位为老年人提供关爱服务。该中心联合民政、卫生、交通、储备等14个部门，将创建“敬老文明”融入到各项工作中。城市生活的各个方面。全市65岁以上老年人可免费乘坐公交车，并通过快递方式寄送9220张免费养老卡。我们积极推动现有住宅改善，并开展电梯加装工作，共安装电梯496部。同时，对准备金提取进行一站式办理，提取金额达到6.76亿元。此外，异地办证、跨区域服务已拓展至武汉、黄冈等城区，有效解决老年人“异地养老”、“往返”服务问题。 “荣获全国‘敬老文明’奖，既是肯定，也是责任。”孝感市服务中心负责人表示，他们将以此次获奖为新起点，进一步挖掘“中国敬老文明名城”的深厚底蕴。并将其转化为“孝感计划”这一可效仿、可推广的政府改革典范，为老年人提供更加温暖、更加优质的政府服务。